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Aide pour commander

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons un large éventail d'options de paiement, notamment PayPal, VISA, MasterCard et American Express. Les méthodes de paiement disponibles sont adaptées à votre pays de facturation. Bancontact/Mister Cash est disponible pour les clients en Belgique. À votre demande, il est également possible de payer par virement bancaire, veuillez nous envoyer un courriel pour connaître cette option.

Puis-je payer dans ma propre monnaie ?

Nous offrons la possibilité de commander dans trois devises différentes : le dollar américain (USD), l'euro (EUR) et la livre sterling (GBP). Le dollar américain est la devise par défaut.

Une fois que vous avez sélectionné la destination de livraison de votre cadeau, vous pouvez choisir la devise que vous préférez. Dans le coin supérieur gauche du site, il est indiqué "Shopping in USD..." Cliquez sur l'USD pour ouvrir un menu déroulant dans lequel vous pouvez changer la devise.

Comment puis-je être sûr que ma commande et mon paiement sont sécurisés ?

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations de facturation et de paiement. Notre site est régulièrement examiné et vérifié par des organismes de sécurité tiers tels que Network Solutions et McAfee. Nous utilisons un fournisseur de services de paiement en ligne de premier plan, Ogone / Ingenico ePayments, une passerelle de paiement européenne approuvée par le PCI, pour traiter tous les paiements par carte de crédit. Les données relatives à votre carte de crédit ne sont jamais stockées dans notre base de données. Notre système de commande utilise un cryptage de données de pointe pour garantir que vos informations personnelles ne seront jamais consultées par des personnes non autorisées.

Conservez-vous les numéros de cartes de crédit ?

Pour garantir votre sécurité, GiftsForEurope ne stocke PAS les numéros de cartes de crédit dans ses bases de données. Veuillez consulter notre politique de confidentialité et de sécurité pour en savoir plus.

Pourquoi ma carte de crédit est-elle refusée ? Je sais que j'ai suffisamment de fonds !

Pour des raisons de sécurité, certaines sociétés émettrices de cartes de crédit bloquent les transactions à l'étranger. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte de crédit. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande ou nous appeler pour effectuer le paiement par téléphone. Veillez à mentionner le nom de notre société, NAYAN NV, lorsque vous vous adressez à la société émettrice de votre carte de crédit (et notez que le paiement est effectué en Belgique).

Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Vous pouvez demander une facture en cochant la case "Oui, je souhaite recevoir une facture comme preuve d'achat" sur la page des informations de facturation. Les entreprises situées dans l'Union européenne peuvent également indiquer un numéro de TVA. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une facture automatique par courrier électronique.

Vous pouvez également accéder facilement à vos factures dans votre centre de compte.

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