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FAQ

EXPÉDITION

Quel est le coût de l'expédition ?

Les prix d'expédition sont affichés sur les pages des produits. Veuillez vous assurer que vous avez sélectionné votre pays de livraison pour que les options et les prix d'expédition corrects soient affichés.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

La date de livraison la plus proche possible est disponible sur chaque page produit. Cliquez sur le symbole "info" à côté du nom du mode de livraison pour afficher la date. Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d'expédition choisi. Veuillez noter que certaines régions éloignées d'Europe nécessitent un délai de livraison supplémentaire.

Quelle est la différence entre vos méthodes d'expédition ?
  Les fruits et les fleurs doivent être expédiés en mode standard ou express pour garantir leur fraîcheur.
  TERRAIN STANDARD EXPRESS STANDARD EXPRESS
Manipulé par une
société d'expédition
professionnelle
V V V V V
Suivi en ligne V V V V V
Plusieurs tentatives
de livraison
V V V V V
Attention particulière de la
part de nos spécialistes
de l'assistance à la clientèle
V V V V V
Livraison au plus
before the requested
de livraison demandée
Généralement V À la date
demandée
V À la date
demandée
Livraison à la date
de livraison demandée
Possible Possible V Possible V
D'où les commandes sont-elles expédiées ?

Tous les cadeaux sont préparés par notre personnel et partent de notre entrepôt d'Ardooie, en Belgique. La ville d'Ardooie est stratégiquement située près de la frontière française et à moins de 160 km du Royaume-Uni, des Pays-Bas et de l'Allemagne.

Le destinataire devra-t-il payer des taxes, des droits de douane ou des impôts ?

Les destinataires de l'Union européenne, de la Suisse et de la Norvège n'auront jamais à payer de taxes ou de droits de douane.

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, nous nous efforçons de payer les droits de douane à l'avance. Toutefois, il est possible, mais très improbable, que les autorités douanières locales exigent des frais de douane supplémentaires. Nous nous efforcerons de vous aider si cette situation malheureuse se produit. Les inspections douanières peuvent entraîner un retard de 24 à 72 heures. Veuillez consulter nos Conditions de vente générales pour plus d'informations.

Pourquoi les frais de port sont-ils plus élevés dans un pays que dans un autre ?

En tant qu'entreprise, nous nous efforçons de trouver le juste équilibre entre la qualité du service et la rentabilité. Comme nous travaillons avec différents expéditeurs et que nous livrons dans différentes régions, les frais d'expédition peuvent varier. Par exemple, les livraisons vers un grand pays comme l'Allemagne coûtent moins cher que les livraisons vers des îles comme Chypre ou Malte.

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