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FAQ

KONTOCENTER

Was ist das Kontocenter?

Das Kundencenter ist ein sicheres Tool, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen, den Lieferstatus überprüfen und Ihre persönlichen Kontaktdaten ändern können. Es zeigt auch Ihre vergangenen Geschenknachrichten, die Bestellungen der letzten drei Monate und alle Rechnungen des letzten Jahres an.

Wie verwende ich das Kontocenter?

Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen "GiftsForEurope Account Code" mit persönlichen Zugangsdaten. Gehen Sie zu Ihrem Kontocenter und melden Sie sich mit dem angegebenen Benutzernamen und Passwort an. Der Benutzername und das Passwort werden nach Ihrer ersten Bestellung automatisch generiert. Sie können Ihr Passwort in Ihrem Kundencenter ändern.

Ich habe meine Anmeldedaten vergessen. Was muss ich tun?

Sie können direkt ein neues Passwort anfordern oder auf der Startseite Ihres Kontocenters auf den Link "Passwort vergessen?" klicken.

Wir senden Ihnen dann automatisch eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse, in der wir Ihnen ein neues Passwort zusenden. Sie können Ihr neues Passwort in Ihrem Kontocenter ändern.

Wenn Sie Ihre Kontonummer nicht haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Customer Care Team.

Wie lautet der Kontocode?

Ihr persönlicher Kontocode wird automatisch generiert, wenn Sie eine Bestellung auf GiftsForEurope.com aufgeben. Sie finden Ihren Kontocode in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Der Kontocode ist auch sehr hilfreich bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienstteam.

Was bedeutet der Lieferstatus?

Der Lieferstatus informiert Sie über den Zustand Ihres Geschenks.

  • VERSANDT: Ihr Paket wurde bereits versandt.
  • ZUGELIEFERT: Ihr Paket wurde zugestellt.
  • LABEL NICHT GEDRUCKT: Das Etikett für Ihre Bestellung wurde noch nicht gedruckt.
  • LABEL DRUCKT: Das Etikett für Ihre Bestellung wurde gedruckt. Ihre Bestellung wird demnächst versandt. Änderungen am Produkt, der Lieferadresse und der Geschenknachricht können nicht mehr vorgenommen werden.
  • ON HOLD: Das Paket wurde noch nicht versandt. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail, ob Sie von unserem Customer Care Team kontaktiert werden.
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