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Preguntas frecuentes

ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

Los precios de envío se muestran en las páginas de los productos. Asegúrese de haber seleccionado su país de entrega para que se muestren las opciones de envío y los precios correctos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

La fecha de entrega más temprana posible está disponible en la página de cada producto. Haga clic en el símbolo "info" junto al nombre del método de entrega para ver la fecha. Los plazos de entrega dependen del país de destino y del método de envío seleccionado. Tenga en cuenta que algunos lugares remotos de Europa requieren un tiempo de tránsito adicional.

¿Cuál es la diferencia entre sus métodos de envío?
  Las frutas y flores deben enviarse con un envío estándar o urgente para garantizar su frescura.
  SUELO ESTÁNDAR EXPRÉS ESTÁNDAR EXPRÉS
Gestionado por
una empresa de
transporte profesional
V V V V V
Seguimiento en línea V V V V V
Múltiples intentos
de entrega
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Atención especial por
parte de nuestros especialistas
en atención al cliente
V V V V V
Entrega en la
fecha de entrega
solicitada o antes
Normalmente V En la fecha
solicitada
V En la fecha
solicitada
Entrega en la
fecha solicitada
Posible Posible V Posible V
¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos los regalos son preparados por nuestro personal y salen de nuestro almacén de Ardooie (Bélgica). La ciudad de Ardooie está estratégicamente situada cerca de la frontera francesa y a menos de 160 km del Reino Unido, los Países Bajos y Alemania.

¿El destinatario tendrá que pagar impuestos, aduanas o aranceles?

Los destinatarios dentro de la Unión Europea, Suiza y Noruega nunca tendrán que pagar impuestos ni aranceles.

Para los envíos fuera de la Unión Europea, intentamos pagar por adelantado las aduanas; sin embargo, es posible, aunque muy poco probable, que los funcionarios de aduanas locales exijan tasas aduaneras adicionales. Intentaremos ayudarle si se produce esta desafortunada situación. Las inspecciones aduaneras pueden causar un retraso de 24-72 horas. Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información.

¿Por qué el envío a un país es más caro que a otro?

Como empresa, nos esforzamos por encontrar el equilibrio adecuado entre calidad de servicio y rentabilidad. Como trabajamos con distintos transportistas y realizamos entregas en distintas regiones, los gastos de envío pueden variar. Por ejemplo, los envíos a un país grande como Alemania cuestan menos que los envíos a islas como Chipre o Malta.

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